中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时第一步：在手机自带的应用商店下载12306手机客户端，并安装。第二步：打开12306客户端，在首页即可看到火车票查询功能设置。用户可以根据出发站和目的地、并且选定时间后，点击“查

?ω? 在客户端上，您只需要输入家人姓名和身份证号码等信息，即可轻松查询到家人的车票信息。需要注意的是，在使用手机客户端时，需要保证您的手机已经安装了12306客户端并且已经登录了常见问题

＞０＜ 此外，您还可以通过12306网站的手机客户端和微信公众号查询车次停运信息。在微信公众号中，搜索“12306”并关注官方账号，然后选择“车票查询”，根据提示操作即可1 登陆12306网站。2 点击“旅客列车时刻表”查询，在这里应该能够查到需要的信息。3 进入该页面以后默认状态是“车票预订”，点击“出行向导”。4 结果把鼠标放到“出行向导”上，就出现了二级菜

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