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客户关系管理学习心得体会篇1 学习了《客户关系管理》课程，使我了解了许多关于客户方面的知识。就现代意义上说，你的客户就是你“服务的对象”。而这个对象有3. 需要公司从上到下，从高管到一线，建立以客户价值为驱动的业务流程，直白来说，不是老板想做什么产品或服务公司就做什么，而是以不断满足客户更好体验为目标驱动整个企业的业务，这样的

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