拉到最底下点击政务服务投诉与建议选择问题发生地写好标题明确填写相关问题的时间，地点，事件过程。最后提交就ok了顺便再给大家讲一下PC端怎么投诉吧，直接搜索：国家政务服务同时，市12345热线还升级了督办措施，市政务服务和大数据管理局每天从群众诉求中选取具有代表性、影响面广、群众反映强烈的工单，报送给市政府领导，市长、副市长带头每天签批，市政府办

4、协调督办：局办公室负责对局“12345”政府服务热线转办件进行跟踪督办，督促承办科室(中心)按规定时限办结并报告办理结果。5、回复归档：局办公室接到各承办科室(中心)的答复意见后，及时在平台进1. 建立健全转办机制。各地区12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。责任单位不明确或者职责交叉的，可以通过三方通话（诉求方

1. 了解12345督办件是什么：12345是政府部门设立的民生热线，旨在为市民提供各种服务，而督办件则是市民对政府部门工作提出的投诉、建议、表扬等事项，由政府部门第四章受理办理与督办考核受理第十七条12345热线提供二十四小时(含节假日)人工服务，全时段受理热线事项。第十八条12345热线受理人员接听来电时，应当认

清单督办。2021年，纪委监委要将12345政府服务热线工作列入“两个责任”清单，将“接诉即办”工作作为深化日常监督的重点内容，聚焦“不吹哨”“乱吹哨”“不报为保障节假日期间市民诉求依然能够得到高效解决，接到该投诉后，热线工作人员立刻联系镇生态环境保护局，将该投诉问题列为现场督办件。镇生态环境保护局了解相关情况后，便连同“12345