12345没有得到市长的答复，而是在相关工作人员备案和群众诉求后移交给相关单位，然后相关单位给12345一个反馈，然后12345通知反映者进行回复。12345市民热线建立了受理、转接、办理我再次收到已办结后拨打12345接线员告知我没办结继续等，我明明已收到办结短信，后再次拨打12345告知已办结请将不实。回复内容发至他们邮箱核查，然后没有回音了，至今一个半月问

12345下发工单到对应单位，对应单位不做任何处理，直接发送办结短信，不解决普通基层老百姓的问题，这样推卸已经很久了，就这样一直拖着不办理sbdjsdhuwj 2023-05-16 评论1 浏览30963 编但是12345和信访局其实性质差不多，也就是上传下达，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、

≡(▔﹏▔)≡ 如果您的问题没有得到解决和处理，您也可以直接拨打12345热线进行反馈，您反馈的问题和投诉将得到回复和结果。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者还有一种情况，可以在pc端选择提级处理。也就是说，可以直接在网页的搜索栏中搜索自己的省份+12345,选择官方的网站进入。然后页面就会跳转成为该省地图的样子，随便选一个城市都可以

12345投诉后不给解决的应对方法有：1.上级行政机关投诉：在使用12345热线时未得到满意解决的，可以向上级行政机关投诉，寻求更高层次的处理和解决方案；2.人民政府投诉渠道：可以向当1、可以通过中国政府网公众号进行投诉：如果您觉得12345的投诉没有得到处理，可以直接在中国政府网公众号来进行投诉。在“国家政务服务与投诉”栏目中，写上所遇到的问题和诉求，提交诉