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“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年12368司法服务热线为进一步深化司法公开，落实司法为民，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众和人民法院之间的联系渠道，中院特设了12368司法服务热线。本热线以声讯热线的形式，由专人提供

＋▂＋ 最高人民法院12368诉讼服务热线是一支由25名“90后、00后”坐席员组成的青年团队，平均年龄23岁，年均接听群众来电达24万人次，做到“接诉即办、永不掉线”。他12368诉讼服务热线是人民法院对外提供诉讼服务的统一热线，按照“一号对外、统一受理、分类处置、协作配合、限时办理、高效便民”原则，通过自助语音和人工服务

提供全省三级法院相关的诉讼服务，当事人或社会公众在省内拨打12368热线，无需加拨区号，通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地把电话打入自己想要联系的法院。一)联系法居家办公3天以来，12368热线专员共接听来电123个，接听率继续保持100%。武陟县法院依托“12368”平台为群众提供“零接触”的诉讼服务，有效解决特殊时期诉讼难