最新案例分析看到一则网友的分享，某航的最新案例分析：案例1:乘务员向旅客提供的水，因水温过高，导致旅客烫伤；后续乘务员联系旅客私自处理问题，引起旅客不满。通过分析2015年“张某家属诉法国航空公司案”，指出中国法院在适用蒙特利尔公约审理航空旅客人身损害责任案件过程中，还存在“回避说理”的问题，如未明确“事故”属于“损害结果

如果是在地面，客舱门开启的状态，通常情况下机长会把旅客移交给地方公安，处理这个旅客。各类机上违法违规行为/网络图片飞机客舱是封闭的公共交通场所。“机闹”行为可能影响航班正常或安全飞行【案例评析】旅客在网上订票过程中一般都有请核对订票信息的提示，旅客姓名输入出错应承担责任。《中国民用航空旅客、行李国内运输规定》第八条第一款规定：“客票为记名式，只

ˋ▽ˊ 案例一中，虽因不可抗力导致航班减载，但既然航空公司向消费者进行了出票，双方客运合同依法生效，而所谓“里程积分票”的审核义务原本就在航空公司，以此为由剥夺旅客改签的权利实属不案例1:旅客1月15日在020-95539购买一张2月12日北京-三亚CZ6716 Y舱客票，因航班临时延误19分钟，旅客改乘其它航空公司航班，2月18日致电95539申请全退。航班延误

民航服务案例分析一2007年7月某日mu5142航班(太原—上海),一位旅客投诉：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻止，旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思关于航班延误后对旅客的安抚问题，民航系统在2004年和2010年根据延误时间及是否属承运人原因对于延误补偿问题曾出台过相应的指导意见，指出在航班延误时间较长的情况下，航空公司